十五年，在歷史的長河中只是彈指一揮間，但在東華實業(yè)（集團）有限責任公司的發(fā)展史上卻注定要留下濃墨重彩的一筆。

2004年10月1日，東華從淮南礦業(yè)集團分離改制，十五年來，東華集團始終信守企業(yè)宗旨，堅持“以經濟效益為中心”不動搖；堅持“全面從嚴、全面從緊、集中統(tǒng)一”的經濟方針不放松；堅持“多元產業(yè)發(fā)展”不停步；堅持“以人為本”的原則不懈怠。經過十五年風雨兼程，東華集團從幼苗成長為一棵參天大樹，而潘集物業(yè)處是這顆參天大樹茂盛的一支。

回眸十五年改制路，潘集物業(yè)管理處始終緊跟東華集團的發(fā)展腳步，順時而為，因勢而變。十五年來，潘集物業(yè)管理處在集團公司黨委、董事會的正確領導與關心支持下，在全體干群團結一致、拼博努力下，主動適應新常態(tài)，積極應對新挑戰(zhàn)，強化管理，從嚴問責，狠抓落實，高效務實地抓好各項工作，圓滿完成上級下達的各項工作任務，連年實現(xiàn)安全、經營雙豐收的喜人成績，在潘集地區(qū)樹立了東華集團良好的企業(yè)形象。

一、強化安全工作重點，著力筑牢安全防線。

潘集物業(yè)管理處始終堅持 “安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針，牢固樹立 “一切安全事故都是可以避免的”安全理念，堅持貫徹執(zhí)行“安全一號文”和各項安全管理制度，以開展“反三違、查隱患”、“百日安全生產暨六月安全月”和“崗位練兵”等活動為抓手，嚴格落實崗位安全生產責任制，強化重點領域安全管理和現(xiàn)場管理，突出季節(jié)性安全防范工作；堅持領導帶班跟班制度，嚴格規(guī)范班前會流程，在不斷完善應急預案與安全事故責任追究制度的基礎上，進一步落實員工自保、互保、聯(lián)保責任制，使各級管理人員和廣大員工的安全責任意識不斷提升，確保了全處安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定。同時，把“安康杯”競賽活動作為安全工作的有效載體，始終貫穿于安全生產的全過程，營造了良好的安全氛圍，從源頭、細節(jié)上消除各類安全隱患，杜絕了各項事故的發(fā)生。通過一系列嚴查、嚴管、嚴控，潘集物業(yè)管理處安全形勢良好，連續(xù)多年榮獲集團公司“安全生產先進單位”光榮稱號。

二、強化經營管理，確保經營指標圓滿完成。

“全面從緊、全面從嚴、集中統(tǒng)一”是潘集物業(yè)管理處始終堅持的經營方針。多年來，全處上下統(tǒng)一思想，自我加壓，變壓力為動力，以動力增效益。以全面落實項目經營負責制為抓手，通過完善考核體制，制定行之有效的經營考核管理辦法，細化考核任務，合理分解指標，實現(xiàn)了內抓管理促效益，外拓市場謀發(fā)展。不論是對外項目拓展上，還是對內管理上，都能在收入、支出、盈虧方面進行分析、測算，經營意識得到進一步提升。

潘集物業(yè)管理處一步一個腳印，一年一個臺階，連年圓滿并超額完成集團公司下達的各項經營任務指標，為東華集團穩(wěn)定發(fā)展做出了積極貢獻。

　　三、強化標準化建設，樹立物業(yè)服務品牌形象。

物業(yè)服務是東華集團賴以生存與發(fā)展的基礎產業(yè)，也是主要經濟收入來源。一直以來，潘集物業(yè)管理處內抓管理強品質、外塑形象樹品牌。在東華集團的統(tǒng)一部署下，按照一年一個主題，一年一個特色的總體要求，認真開展好各項物業(yè)主題活動，活動開展過程中我們始終把“業(yè)主的滿意”作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，從業(yè)主所想、所需、所急做起，花大精力、下大功夫整改現(xiàn)場薄弱環(huán)節(jié)和服務死角，現(xiàn)場服務品質和形象得到進一步提升。同時全面結合物業(yè)收費提價、爭創(chuàng)市優(yōu)以及淮南市文明城市創(chuàng)建等重點工作，在小區(qū)環(huán)境綜合整治和自然村有償服務上下足功夫，使住宅小區(qū)現(xiàn)場環(huán)境和面貌明顯改觀，得到了業(yè)主的廣泛認可，業(yè)主滿意度不斷提升，達到了預期效果。

在住宅小區(qū)標準化建設上，進一步完善崗位職責，強化服務理念，通過認真學習新版《物業(yè)管理條例》和物業(yè)管理標準化體系，規(guī)范行為、規(guī)范服務，做到物業(yè)服務有落實、考核有標準、責任有擔當，以此樹立物業(yè)服務品牌形象，推動物業(yè)管理工作再上新臺階。

四、加強市場拓展，實現(xiàn)市場規(guī)模擴大。

潘集物業(yè)管理處始終牢固樹立市場意識，有目標、有計劃的對市場物業(yè)服務項目進行分析和研究，及時捕捉市場信息，利用良好的人脈和東華品牌效應，發(fā)揮最大限度地資源，積極向界面外業(yè)務拓展延伸，參與新項目競爭，拓展物業(yè)服務市場規(guī)模，以此爭取最大的經濟效益。

對已服務的工廣項目，始終以合同服務標準和甲方需求為出發(fā)點，以業(yè)主滿意是唯一標準，充分發(fā)揮與業(yè)主溝通能力和協(xié)調關系，強化對標服務，鞏固項目市場，延伸服務內容。努力達到“服務無缺陷、管理無盲區(qū)、業(yè)主無投訴”的工作目標。

五、強化隊伍建設，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)的成與敗，興與衰，在于有一個能凝心聚力的領導班子和一支能打硬仗的職工隊伍。潘集物業(yè)管理處始終以打造一流職工隊伍為目標，從轉變工作作風、全員素質教育、企業(yè)文化建設等各方面入手，開展了行之有效的工作，激發(fā)了職工的工作熱情，實現(xiàn)了人心凝聚、健康向上的工作氛圍，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

潘集物業(yè)管理處高度重視對各級管理人員的教育和管理，通過扎實開展全員素教育工作，有重點、有計劃、有步驟地對針對不同崗位、工種人員集中開展業(yè)務培訓，打造出一支高素質、高技能員工隊伍，提高了企業(yè)的核心競爭力。通過開展“安康杯”競賽、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)”“崗位練兵”“師帶徒”等各項活動，提高了廣大職工的安全意識、增強了職工愛崗敬業(yè)的奉獻精神。

六、強化黨建工作，用新思想武裝頭腦。

新形勢下，潘集物業(yè)管理處黨建工作嚴格遵照新時代黨的建設的總要求，按照東華集團公司黨委統(tǒng)一部署，始終把黨建工作作為企業(yè)克難闖關、穩(wěn)健發(fā)展的政治保障。以調動全體黨員的積極性、主動性、創(chuàng)造性為著力點，全面推進黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設，不斷提升黨的建設質量。通過“三會一課”、開展專題思想教育學習等多種形式，組織全體黨員深入學習貫徹黨的十九大精神、學習《黨章》、學習習近平總書記各種講話精神，用新思想武裝頭腦；進一步規(guī)范黨內組織生活，召開黨員干部民主生活會、組織生活會，開展民主評議黨員，做實規(guī)定動作，做好自選動作，強化督查指導，注重工作實效；通過開展黨員示范崗活動，引導黨員干部以身作則，率先垂范，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范帶頭作用；切實強化干部作風建設，推動黨務工作進經濟、入管理，充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，確保了人心不散、隊伍不亂、工作不斷的良好局面。由于黨建工作突出，潘集物業(yè)處黨總支連續(xù)多次榮獲東華集團“先進黨總支”光榮稱號。

時間無聲，歲月有痕。在十五年艱難的尋覓與跋涉中，潘集物業(yè)人沒有等待、沒有彷徨，全體干群滿懷激情、并肩作戰(zhàn)，風雨同舟、患難與共、合心合力、攜手向前，取得了一個又一個嶄新的成績，以實際行動向新中國成立七十周年、向東華集團改制十五周年獻禮！

沒有等出來的精彩，只有干出來的輝煌！面對今后新的形勢任務，我們有信心，有決心在東華實業(yè)集團黨委和董事會的正確領導下，以黨的十九大精神為指導，凝心聚力，創(chuàng)新發(fā)展，團結帶領全處干群以更加嶄新的態(tài)勢，更加蓬勃的朝氣，更加踏實的工作作風，向著更高更遠的目標奮進，為實現(xiàn)打造百年企業(yè)的 “東華夢”而努力奮斗！