張集物業(yè)管理處結(jié)合實際，圍繞2013年“標準化建設(shè)年”這條物業(yè)管理工作主線，認真制定了實施方案，對全年各階段的工作進行了分解和安排。四月份，以學(xué)習(xí)《物業(yè)服務(wù)標準及操作規(guī)程》為主，輔以物業(yè)管理法律法規(guī)和工作方法和技巧等內(nèi)容的專題貫標培訓(xùn)課，在該處逐步拉開序幕。培訓(xùn)將歷時一個月，涉及文體服務(wù)隊長、浴池班組長、保潔班組長和崗位職工等，張集物業(yè)處高度重視物業(yè)管理服務(wù)標準化建設(shè)，以中央?yún)^(qū)文體中心、北區(qū)工廣主干道、西區(qū)浴池3個車間為服務(wù)標準化試點，全力打造我處標準化服務(wù)車間，并積極發(fā)揮示范和輻射帶動作用，促進全處物業(yè)管理達到規(guī)范化、標準化。

日前，隨著“標準化建設(shè)年”工作的深入，活動領(lǐng)導(dǎo)小組多次下單基層班組檢查知道，并聽取基層的建議。按照活動要求結(jié)合我單位實際情況，活動領(lǐng)導(dǎo)小組對工作流程、操作規(guī)程及各項記錄進行了修訂，現(xiàn)已在各試點窗口全面推開，為規(guī)范物業(yè)服務(wù)提供了指導(dǎo)，填補了我處物業(yè)服務(wù)標準化工作的空白。該標準對物業(yè)服務(wù)中的各工種、環(huán)節(jié)作出了具體的量化規(guī)定，并于4月25日由活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任趙蘭喜副處長組織進行了標準化表格填寫的專題輔導(dǎo)，基層各隊均能夠高度重視此項工作，安排專人接受處活動領(lǐng)導(dǎo)組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，已指導(dǎo)本窗口人員在工作過程中進行記錄，確保了此項工作的順利開展。該處還充分利用《張集物業(yè)簡報》、宣傳櫥窗等全方位、多層次地對物業(yè)服務(wù)標準化工作的重要意義、有關(guān)標準化的規(guī)定進行大力宣傳。

通過全面改進服務(wù)質(zhì)量和推廣試點車間，提高了該處物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)和管理水平。